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よくあるお問合わせと回答

皆様から頂いたお問合わせの中から、よく頂くものをまとめました。
ご不明な点が以下の項目に無い場合、お気軽にお問合わせ下さいませ。

Q.お風呂のご案内
Q.送迎について
Q.チェックイン・チェックアウトのお時間について
Q.駐車場のご利用についてのご案内
Q.ペットは泊まれますか?
Q.子供の食事はどのような内容ですか?
Q.支払いにカードは使えますか?
Q.煙草の臭いが苦手です・・・禁煙室はありますか?
Q.チェックイン(15:00)前に荷物を預かっていただけますか?
Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
Q.食べられない食材があるのですが・・・・。
Q.カラオケやスナックはありますか?
Q.インターネット利用について
Q.客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
Q.日帰り入浴はできますか?
Q.満室状態について

Q.お風呂のご案内
A.大浴場として男性用「長寿の湯」、女性用「薬師の湯」、男性用露天風呂「白帝」、女性用露天風呂「彩雲」がございます。
ご利用時間は午前11:00〜深夜12:30、早朝5:30〜午前9:00
男女の入れ替えは御座いません。
また、3棟の貸切露天風呂(有料)も御座います。
長生館のお風呂の詳細はコチラ→お風呂のご案内


Q.送迎について
A.JR新潟駅、JR水原駅までの無料送迎が御座います。無料送迎の詳細はコチラ
その他地域への送迎(有料)も御座います。詳しくはお問合わせ下さい。
無料送迎の詳細はコチラ→無料送迎のご案内


Q.チェックイン・チェックアウトのお時間について
A.チェックインは15:00、チェックアウトは10:00で御座います。プランにより違う時間を設定してある場合もありますので、プランの詳細もご確認ください。チェックインは15:00ですが、早くご到着され温泉街散策などをされるお客様は、フロントにてお荷物をお預かり致しております。ぜひご利用ください。


Q.駐車場のご利用についてのご案内
A.長生館の駐車場は、無料にてご利用可能です。ご宿泊当日のチェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。


Q.ペットは泊まれますか?
A.誠に恐れ入りますが、ペットや愛玩動物の立入はお断りしております。車内や最寄のペットホテルにお預け下さい。
長生館から車で約10分わんわんパーク


Q.子供の食事はどのような内容ですか?
A.小学生以下のお子様で大人と同程度のお食事希望の方は、大人料金の70%となります。お子様用でよろしければ、お子様ランチをご用意させていただきます(大人料金の50%)。お布団。浴衣不要なお子様で夕食のみの場合は、3,780円です。夕食・朝食共にお子様ランチをご希望の場合は5,400円です。


Q.支払いにカードは使えますか?
A.次のカードがご利用可能です。VISA・JCB・MASTER・DC・AMEX・DN
カードのご利用は当館ホームページもしくはお電話でのご予約に限らせて頂く場合が御座います。他予約サイトでお申し込みの方は、各サイトにてご確認下さい。


Q.煙草の臭いが苦手です・・・禁煙室はありますか?
A.大変申し訳ないのですが、完全な禁煙室はございません。お部屋の清掃・換気という禁煙対策でよろしければ、清掃時に出来る限りの換気・消臭対策をさせていただきます。禁煙対応をご要望の場合はご予約確定後にお電話もしくはメールにて御連絡下さい。


Q.チェックイン(15:00)前に荷物を預かっていただけますか?
A.はい、フロントにてお預かり致します。お気軽にお申し付け下さい。
宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、「宿泊日」と「ご予約者名・団体名」を宅急便伝票にご記入下さい。


Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
A.キャンセル料につきましてはご予約人数が14名様以下の場合「3日前 宿泊代金の30%」、「前日 宿泊代金の50%」、「当日・不泊 宿泊代金の100%」を頂戴しております。
キャンセルをされる場合は、お早めにご連絡下さいます様宜しくお願い致します。


Q.食べられない食材があるのですが・・・・。
A.アレルギーやお嫌いな食材など、あらかじめお申し出いただければ、対応した献立をご用意させて頂きます。
食べられない理由がアレルギーやご病気と好き嫌いでは対応が異なりますので、必ず明記下さい。出来るだけ詳しくお書き頂ければ幸いです。


Q.カラオケやスナックはありますか?
A.お食事処にはカラオケ機器は設置しておりません。
2次会処「サロン蔵」にカラオケが御座いますので、お食事後に是非ご利用下さい。


Q.インターネット利用について
A.全客室・2階ロビーラウンジ・会議室(コンベンションホール 山彦)にて高速無線LAN(Wi-Fi対応)を無料でご利用頂けます。→客室Wi-Fiのご案内


Q.客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
A.●空調冷暖房(全館)●浴衣●フェイスタオル、バスタオル●歯ブラシ、シャワーキャップ(女性のみ)、 ヘアブラシ、石鹸、カミソリ(男性のみ)●お湯ポット●金庫(無料)●冷蔵庫(有料飲み物)●ドライヤー


Q.日帰り入浴はできますか?
A.日帰り入浴は大人1,000円(中学生以上)子供¥600(小学生以下)で可能です。
日帰り入浴時間は午前11時〜午後2時、午後6時〜午後8時で御座います。
タオルはフェイスタオル販売(300円)、バスタオル貸出(300円)のみ行っております。※タオルのお持ち込みは可能です。

稀に混雑の為、ご容赦頂く場合が御座いますのでご理解をお願い致します。


Q.満室状態について
A.インターネット上の情報と実際の客室状態とにタイムラグが御座います。残室表示がない日でも空室がある場合もございますので、お電話にてお問合わせ下さい。



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